IT Support Engineer (M/V)

IT Support Engineer

In de functie van Support Engineer ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten bij supportaanvragen die telefonisch en via de e-mail binnenkomen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit het op afstand helpen en ondersteunen van onze relaties met installaties, storingen en mutaties op cloud omgevingen, servers, (Wifi-) netwerken en werkplekken. Kenmerkend voor onze Support Engineers is dat ze proactief zijn, een hoge mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid hebben. Een van onze belangrijkste doelstellingen is gebaseerd op de vraag; “zou je ons aanbevelen bij iemand anders?”, hierdoor heeft EyeXS service en proactief handelen hoog in het vaandel staan. Jij zal hier een belangrijke spil in zijn voor onze klanten uit het klein en middelgrote MKB-segment

De volgende werkzaamheden behoren tot jouw takenpakket

  • Het aannemen, uitvoeren en bewaken van supportverzoeken en storingsmeldingen
  • Klanten informeren over de status van calls en verzoeken
  • Vastleggen van relevante informatie in onze registratiesystemen
  • Ondersteuning bieden op de klantomgevingen gebaseerd op de cloud oplossingen van Microsoft (Microsoft 365 / Office 365 en Azure cloud)
  • Uitvoeren van beheerwerkzaamheden op de diverse klantomgevingen
  • Actief communiceren/sparren met relaties en directe collega’s
  • Installeren en beheren van nieuwe soft- en hardware

Wat heb jij nodig?

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Stage en/of werkervaring opgedaan bij een of meerdere ICT-dienstverleners
  • Het zelfstandig kunnen beheren van een cloud-omgeving
  • Kennis en toepassing van de onderstaande aandachtsgebieden:
  • De complete Office 365 suite, inclusief SharePoint en Exchange online
  • Enige kennis van VMWare en/of Hyper-V
  • Windows systeemcomponenten
  • Basiskennis van netwerken en security
  • Je bent in het bezit van één of meerdere Microsoft certificaten

Naast je technische vaardigheden communiceer je makkelijk en voel je je thuis in een informele werkomgeving. De dynamiek van het werken voor verschillende klanten daagt je uit. Je bent enthousiast, positief kritisch en je lost graag problemen op voor de klant. Je bent nieuwsgierig in je vakgebied, houdt je kennis up-to-date en deelt deze waar nodig met collega’s. Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring en bent in het bezit van rijbewijs B.

Wat mag je van ons verwachten….

  • Leuke collega's, een informeel en collegiaal team
  • Afwisselende werkzaamheden met eigen verantwoordelijkheden.
  • Gedegen praktijkopleiding om je werkzaamheden goed te kunnen uitvoeren
  • Mogelijkheden tot kennis verbreding door middel van gerichte opleiding en certificering
  • Een uitdagende functie waarin jouw capaciteiten helemaal tot hun recht komen
  • Een marktconform salaris

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

  • Vakantiegeld
  • Reiskostenvergoeding

Soort dienstverband: Fulltime, Onbepaalde tijd


Interesse gewekt?

Durf jij je interesse in de bovenstaande vacature aan ons te tonen?

Bel of stuur een e-mail naar Jeffrey Menick, te bereiken op +31 77 382 80 53 of via e-mail eenjob@eyexs.com.

Contact


EyeXS is elke werkdag bereikbaar tussen 8.30 en 17.00 uur.

EyeXS B.V.
Kaldenkerkerweg 20
5913 AE Venlo

+31 (0)77 382 80 53 info@eyexs.com

+31 (0)85 487 59 03 service & support (buiten kantoortijden)

KvK te Roermond: 54656672
BTW: NL851389454B01

 

Je bericht is succesvol verzonden.

Wij zullen indien nodig zo spoedig mogelijk contact met je opnemen.

Neem direct contact met ons op

Via onderstaand formulier kunt u ons direct benaderen met uw vragen. Toch liever telefonisch contact met een van onze medewerkers? Dat kan via: +31 (0)77 382 80 53.

Je bericht is succesvol verzonden.

Wij zullen indien nodig zo spoedig mogelijk contact met je opnemen.

Neem direct contact met ons op

Via onderstaand formulier kunt u ons direct benaderen met uw vraag. Toch liever telefonisch contact met een van onze medewerkers? Dat kan via: +31 (0)77 382 80 53 of +31 (0)85 487 59 03 (buiten kantoortijden)