Home / Onze diensten / Netwerk & Monitoring / Remote Monitoring and Management (RMM)

Netwerk & Monitoring

Remote Monitoring and Management (RMM)

Met RMM (Remote Monitoring and Management) houden we continu toezicht op jouw IT-systemen, zoals servers, werkstations en netwerken. Dankzij realtime monitoring signaleren we problemen vroegtijdig en kunnen we vaak direct op afstand ingrijpen, nog voordat ze jouw bedrijfsvoering verstoren. Of je nu kiest voor een basis RMM-tool of een uitgebreid platform met automatisering, patchmanagement en rapportages: wij zorgen voor een stabiele, veilige en goed onderhouden IT-omgeving.

De belangrijkste functies van RMM zijn:

Monitoring: Realtime inzicht in de gezondheid en prestaties van IT-middelen, zoals CPU-gebruik, schijfruimte, geheugenverbruik, en status van services.
Alerting: Automatische meldingen genereren wanneer bepaalde drempelwaarden worden overschreden of wanneer er problemen optreden, zodat IT-professionals snel kunnen reageren.
Beheer op afstand: Mogelijkheid om op afstand taken uit te voeren, zoals software-updates, patches installeren, problemen oplossen, en systeemconfiguraties aanpassen, zonder fysiek aanwezig te hoeven zijn.
Automatisering: Routinetaken automatiseren, zoals het opschonen van tijdelijke bestanden, het uitvoeren van scans, en het implementeren van software, wat de efficiëntie verhoogt.
Asset Management: Overzicht krijgen van alle hardware en software in de IT-omgeving, inclusief inventarisatie en tracking van licenties.
Beveiliging: Bijdragen aan de beveiliging door het monitoren van security features, het beheren van antivirus software, en het uitrollen van security patches.

Het idee achter RMM is proactief beheer: problemen vroegtijdig opsporen en oplossen voordat ze escaleren en downtime of gegevensverlies veroorzaken. Dit bespaart kosten en verhoogt de productiviteit.

Wat kan EyeXS als NinjaOne MSP bieden?

Als MSP van NinjaOne worden diverse diensten en integraties met "Third Party" Vendors aangeboden zoals:

Geautomatiseerd Endpoint Management:
- Remote Monitoring & Management (RMM): Realtime monitoring van de status en prestaties van servers, werkstations, laptops, en mobiele apparaten (Windows, macOS, Linux).
- Patch Management: Geautomatiseerd patchen van besturingssystemen (Windows, macOS, Linux) en meer dan 200 applicaties van derden om kwetsbaarheden te dichten en de beveiliging te verbeteren.
- Automatisering en Scripting: Mogelijkheid om repetitieve taken te automatiseren met behulp van scripts (bijv. PowerShell, Python) voor applicatie-installaties, apparaatconfiguraties en onderhoud.
- Remote Access: Veilige toegang op afstand tot apparaten voor troubleshooting en directe probleemoplossing, inclusief remote command line, bestandsexplorer, en task manager.
- Mobile Device Management (MDM): Beheer van Android- en Apple-mobiele apparaten vanuit één console, inclusief inventarisatie, provisioning, configuratiebeheer en troubleshooting.
IT Asset Management:
- Automatische verzameling en updates van hardware- en software-informatie over alle beheerde apparaten.
- Warranty Tracking: Automatisch bijhouden van garantie-informatie van apparaten om verstoringen door verlopen garanties te voorkomen.
Back-up en Disaster Recovery:
- Cloud-native back-upoplossingen voor bestanden, mappen en volledige schijfimages, ontworpen voor herstel na ransomware-aanvallen. Back-ups zijn versleuteld voor extra veiligheid.
Beveiligingsbeheer:
- Integratie met endpoint protection tools (antivirus).
- Proactieve detectie en oplossing van endpointproblemen (zoals gestopte services, open poorten).
Service Management en Rapportage:
- Ticketing: Centraal beheer van supporttickets voor efficiënte probleemafhandeling.
- Documentatie: Een centrale tool om essentiële infrastructuurdocumentatie (processen, apparaten, gebruikers, beveiliging) bij te houden, wat cruciaal is voor kennisoverdracht en onboarding van nieuwe technici.
- Rapportage en Analyse: Gedetailleerde rapporten en inzichten over apparaatgezondheid, gebruikstrends en prestaties.